Chính sách công ty

Các chính sách quy định của Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Hoàng Nam:

I. Chính sách bảo hành:

Tất cả các sản phẩm của Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Hoàng Nam sản xuất và phân phối đều được bảo đảm chất lượng theo đúng quy định an toàn thực phẩm của Bộ y tế.

II. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền:

Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Hoàng Nam thực hiện đổi hàng, trả hàng cho Quý khách trong những trường hợp sau:

- Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.

- Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…

- Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

LƯU Ý:

- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại 028.7309.6939 hoặc email: salesonline@songyen.com hoặc nhắn tin vào fanpage: Yến Sào Song Yến .

- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Hoàng Nam không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

- Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ…

- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

- Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, …

III. Chính sách bảo mật thông tin:

Website songyen.com và songyen.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách hàng. Quý khách vui lòng xem qua Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Các thông tin thu thập thông qua website songyen.com và songyen.vn sẽ giúp chúng tôi:

- Hỗ trợ Quý khách hàng khi mua sản phẩm.

- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của Quý khách hàng.

- Cung cấp cho Quý khách hàng các thông tin mới nhất trên website: https://songyen.com/ và https://songyen.vn/.

2- Phạm vi sử dụng thông tin:

- Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như: Gởi báo giá, đơn đặt hàng, thư chúc mừng, thư cảm ơn, chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng…

3- Thời gian lưu trữ thông tin:

- Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách ra ngoài.

- Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ trong thời gian 01 tháng đến 01 năm kể từ lần liên hệ gần nhất hoặc theo yêu cầu của Quý khách.

4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

- Tên Công ty: Công ty Cổ Phần Quốc Tế Hoàng Nam

- Địa chỉ: 140 Đường số 14, KDC Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Website: https://songyen.com/ và https://songyen.vn/.

- Email: salesonline@songyen.com

- Facebook: https://www.facebook.com/yensaosongyen/

5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

- Tại bất kỳ thời điểm nào Quý khách cũng có thể thay đổi thông tin cá nhân bằng cách liên hệ số điện thoại 028.7309.6939 Hoặc email: salesonline@songyen.com.

6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

- Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Songyen.com và Songyen.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi hình thức có thể.